📦 Envíos y Entregas

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Procesamos los pedidos en un máximo de 48 horas. Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación:

• Envíos nacionales: de 3 a 7 días hábiles.
• Envíos internacionales: de 7 a 10 días hábiles.

¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a varios países. Los costos y tiempos de entrega se calcularán en el checkout.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento0

🔄 Cambios y Devoluciones

¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Queremos que ames tus productos, pero si hay algún problema, ofrecemos cambios o devoluciones en un plazo de 7 días desde la recepción del pedido.

• El producto debe estar en su empaque original y sin uso.
• No aceptamos devoluciones en productos personalizados.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Si tu pedido llega con algún daño, escríbenos a [tuemail@universoamelie.com] con fotos del producto y encontraremos una solución.

💳 Pagos y Métodos de Compra

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito, PayPal y transferencias bancarias (según disponibilidad en tu país).

¿Es seguro comprar en Universo Amelie?
Sí, usamos plataformas de pago seguras para garantizar la protección de tus datos.